Сату алдындағы қызмет:
1. Біз 24 сағат ішінде баға белгілеу қызметін ұсынамыз, яғни сіздің сұрауыңызды алған кезде біз 24 сағат ішінде жауап береміз. Жеке жобалар көбірек уақытты қажет ететін болса, біз сізге алдын ала хабарлаймыз.
2. Сұрауыңызды алған кезде біз сіз берген сызбаларды қарастырамыз. Кейбір мүмкіндіктерді өңдеуде кейбір мәселелер бар деп ойласақ, біз сізге DFM (Өндіруге арналған дизайн) тегін жібереміз және тегіс өндірісті қамтамасыз ету және шығындарды үнемдеу үшін дизайнермен байланыса аласыз.
3. Сұрауыңызды алған кезде, егер сіз көрсеткен материалдың бағасы салыстырмалы түрде жоғары болса, біз сізге таңдауыңыз бойынша балама материалдың бағасын береміз және анықтама үшін балама материалдың материалдық дәлелін жібереміз.
4. Беттік өңдеу туралы көп білмейтін кейбір тұтынушылар үшін бөлшектерді пайдалану орнына сәйкес сілтеме үшін қосымша бет өңдеуді қамтамасыз ете аламыз.
Сату қызметі
1. Ресми тапсырысыңызды алған кезде, баға белгілеу сатысында қандай да бір мәселелер табылған жағдайда, біз бүкіл тапсырыстың барлық сызбаларын қайта қарап шығамыз. Қандай да бір мәселелер туындаса, біз растау үшін сізге DFM жібереміз.
2. Кейбір дизайнерлер CNC машиналары бөлшектерді жобалау кезінде тік бұрыштарды өңдей алмайды деген мәселені елемейді, сондықтан біз мұндай сызбаларды кездестіргенде, біз тұтынушыларға радиустардың тік бұрыштарын өзгертуге кеңес береміз.
3. Бөлшектерді шығара бастағаннан кейін біз тапсырыстардың өндіріс барысы туралы тұтынушыларға хабарлауға бастама жасаймыз.
4. Бөлшектер аяқталғаннан кейін біз бөлшектерді тексеріп, тексеру актісін жасаймыз. Қалыпты жағдайда, біз тексеруден өткенше, тікелей тұтынушыға жеткізе аламыз. Дегенмен, кейбір тұтынушылар біз оларға есепті жіберіп, жөнелтпес бұрын олардың мақұлдауын алуымызды талап етеді. Сондықтан біз оларға тексеру есебін жіберуге және жөнелтпес бұрын олардың мақұлдауын алуға дайынбыз.
5. Бөлшектерді жөнелту алдында фотосуретке түсіреміз, осылайша бөлшектер транзит кезінде жоғалса, курьерден өтемақы талап ету үшін қолайлы дәлелдер ұсына аламыз, сондай-ақ қажет болған жағдайда фотосуреттерді жүйеңізге жүктей аламыз.
6. Кейбір тұтынушылар біздің зауытқа жеке тексеру үшін келуі керек тапсырыстар үшін біз де тұтынушылардың келуін қарсы аламыз. Біз тексеруді аяқтау үшін тапсырыс берушімен толық ынтымақтасатын боламыз.
Сатудан кейінгі қызмет көрсету
1. Біздің материалдарымыз бен жұмысымыз тапсырыс шарттарына және сіз берген ақпаратқа негізделгеніне кепілдік береміз.
2. Барлық дерлік бөлшектер үшін өңдеу кезіндегі ақаулардың бөлшектердің аяқталу уақытына әсер етуіне жол бермеу үшін тапсырыс саны негізінде қосалқы бөлшектер ретінде 1-2 дана көбірек жасаймыз. Осылайша, тапсырыс сәтті аяқталғаннан кейін бұл қосалқы бөлшектер белгілі бір уақыт ішінде сақталады.
3. Шағымыңызды алған кезде біз алдымен компаниямызда қосалқы бөлшектердің бар-жоғын тексереміз. Олай болса, оларды сізге жіберуіміз қажет пе деп сұраймыз. Екіншіден, біз сіз сипаттаған мәселелердің себептерін зерттейміз. Егер ол өзімізден болса, біз де қателіктеріміз үшін жауапты боламыз. Егер бұл тұтынушылар тарапынан болса, біз де тұтынушыларға онымен күресуге көмектесеміз.
4. Субъективті анықтауға негізделген кез келген даулар басшылықтың назарына жеткізіледі, ол сізді толық қанағаттандыру үшін адал әрекет етеді.
